Política de reembolso

DEVOLUCIONES
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Queremos que su compra sea satisfactoria y te damos el derecho a devolución en 10 días sin preguntar las causas. Si pasaron 10 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio a excepción que haga valer su garantía.
Para una devolución en los 10 primeros días, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Productos que están exentos de devolución:

Alimentos (incluye suplementos Proteicos, agua y liquidos en general)
Flores, periódicos o revistas no se pueden devolver
Intimos, cuidado personal o sanitarios (bucales usados, protector Boxeo genital y busto, etc)
Inflables reventados (peras boxeo, balones yoga, pilates, anti-stress, bosu, y balones en general). Si lo revienta entendemos que fueron usado fuera de la recomendación, tanto en la presión de inflado como en el peso que soporta cada balon. Damos la certeza que nuestros balones tienen larga duración bajo uso normal tanto en presión como en peso soportado.
Elementos adicionales que no se pueden devolver: Tarjetas de regalo, Productos de software descargables

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Que sucede si tarda mi reembolso
La devolución será por el mismo medio que realizó el pago.

Transferencia, realizamos directamente nosotros a su cuenta bancaria, la cual es originamos desde el rut 76.520.639-1
Pago electrónico y similares (mercado pago, diferentes marketplace, etc) realizamos la anulación por el mismo medio. que realizó la compra
Para tarjetas en ventas presenciales, debe venir con su tarjeta para presentarla en el punto para la anulación

Cualquier eventualidad nos puede contactar a ventas@inaltum.cl con su número de orden y su nombre.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@inaltum.cl y/o envíe su artículo a: Avenida Miguel Claro 109, Providencia, RM, Chile. También puede venir presencialmente. Recuerde que para cambios y/o devoluciones, cualquier envío es a cargo del cliente y no aceptamos "Por pagar"

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo PAGADO por correo a: Avenida Miguel Claro 109, Providencia, RM, Chile.

Los costos de envío para devolver un producto corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Solo cubrimos los costos de devolución o cambios cuando las causas sean imputables a errores en nuestra operación interna o externa de la empresa.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $50,000, se recomienda declarar el valor o comprar un seguro de envío, ya que la empresa de Courrier solo podría responder hasta dicho monto en la eventualidad que se extravíe.